Commerce connecté2 min de lecture

Une commande peut mobiliser plusieurs entrepôts.

Une seule ligne dans le panier peut demander du travail dans plusieurs succursales ou entrepôts. Votre parcours de commande doit refléter cette réalité.

Sébastien Bernard Philippe Beaulieu

12 novembre 2026

Composition conceptuelle générée : sur une table d’atelier lumineuse, trois bacs en graphite mat contenant chacun quelques raccords en aluminium satiné convergent vers un seul dossier ivoire fermé par une pince ambre. — Derrière une seule ligne au panier, la préparation peut mobiliser plusieurs entrepôts.

Prenons un exemple : un client commande douze raccords. Cinq unités se trouvent dans un premier entrepôt, quatre dans un deuxième et trois dans un troisième. À ses yeux, il s’agit pourtant d’un seul et même produit.

De votre côté, l’entreprise doit décider comment honorer cette demande : expédier depuis chaque emplacement, regrouper la marchandise avant le départ ou attendre un réapprovisionnement? La distance, les coûts de transport et les délais peuvent mener à des choix très différents.

Traduire vos choix de préparation jusqu’à l’ERP.

Ces décisions logistiques doivent trouver leur place dans le parcours numérique. Selon le fonctionnement de votre ERP, une seule ligne du panier peut devenir plusieurs lignes de préparation, chacune associée à sa quantité et à son entrepôt.

Les mécanismes que votre équipe utilise déjà peuvent être préservés lorsque l’intégration leur transmet les bonnes données. Chez Progymédia, nous partons de ces scénarios concrets pour définir comment Boutik doit s’intégrer aux opérations, avec les gens qui connaissent le terrain.

D’une ligne de panier à la préparation multi-entrepôts

1. Demande simpleLe client commande la quantité totale souhaitée sur une seule fiche produit.
2. Règle d’allocationLes critères définis avec vos opérations déterminent si l’on scinde, regroupe ou attend.
3. Lignes ERP et suiviL’ERP reçoit le détail par entrepôt et le client connaît les modalités d’expédition.

Exemple illustratif : l’allocation et les délais dépendent toujours des règles de votre entreprise et de ses entrepôts.

Éviter les surprises entre l’envoi et la réception.

Le client doit aussi comprendre ce que cette répartition implique pour lui. Recevra-t-il plusieurs colis? Une partie de la commande arrivera-t-elle plus tard? Des frais de transport supplémentaires doivent-ils être approuvés?

Donner ces réponses au bon moment rend le parcours beaucoup plus clair et évite à votre équipe d’avoir à rappeler chaque acheteur après coup.

Trois points à observer avant d’automatiser

✓ Observer comment une personne répartit aujourd’hui une commande entre vos entrepôts à la main.
✓ Préciser à quel moment on privilégie l’envoi partiel, le transfert interne ou l’attente d’un arrivage.
✓ Définir l’information claire à afficher au client lorsque plus d’un colis ou d’un délai est prévu.

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Sébastien BernardLinkedIn

Opérations, gestion d’équipe et développement logiciel

Philippe BeaulieuLinkedIn

Copropriétaire et vice-président — direction technologique et développement logiciel

Traduire vos choix de préparation jusqu’à l’ERP.

Éviter les surprises entre l’envoi et la réception.

Trois points à observer avant d’automatiser

Poursuivons la réflexion.

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