Deux comptes clients n’obtiennent pas toujours les mêmes produits en tête lorsque le tri reflète leurs vrais prix.
Un acheteur choisit « Prix croissant ». Il s’attend naturellement à voir les produits classés selon les montants qu’il paie réellement. En B2B, cet ordre peut pourtant changer d’un compte client à l’autre.
Prenons deux articles comparables. Le premier affiche le prix courant le plus bas au catalogue, mais le second profite d’une entente négociée pour ce client précis. Une fois ses conditions appliquées, c’est le second article qui devient le moins cher.
Éviter un classement qui contredit les prix affichés.
Si le tri se base encore sur les prix publics pendant que chaque fiche affiche le prix du compte, le résultat devient vite déroutant. Les montants visibles à l’écran ne suivent plus l’ordre annoncé, et l’acheteur doit refaire lui-même la comparaison que le site devait simplifier.
Il faut aussi vérifier sur quelle unité repose la comparaison : un tarif à l’unité et un tarif à la boîte ne donnent pas le même point de repère pour classer deux produits côte à côte.
Concevoir un calcul adapté à votre catalogue et à votre ERP.
Sur le plan de la conception, la question est directe : comment obtenir les bons montants sur l’ensemble des résultats à classer tout en gardant une navigation fluide?
Selon la taille du catalogue, le fonctionnement de l’ERP et la nature des règles tarifaires, différentes approches peuvent être évaluées : calcul ciblé sur demande, préparation de certaines données ou combinaison de mécanismes propres au projet.
Un test rapide à intégrer à vos vérifications
✓ Ouvrir la même recherche avec deux comptes clients aux ententes différentes et appliquer le tri par prix.
✓ Comparer l’ordre obtenu avec les montants réellement affichés à l’écran, notamment autour des produits sous entente.
✓ Vérifier que les articles comparés utilisent la même unité de vente (à la pièce ou à la boîte) ou que l’écart est clair.
